Punkt wyjścia, czyli z czym klientka do nas trafiła?
Ada zgłosiła się do nas w styczniu z jednym celem: chciała mieć więcej klientów.
Do tej pory cały jej biznes opierał się na jednym źródle: postach w grupie facebookowej "Polacy w Dubaju". Działało, ale za wolno i za mało, żeby zbudować przewidywalny biznes.
Kilka tygodni po starcie współpracy sprawa skomplikowała się jeszcze bardziej: wybuchł konflikt na Bliskim Wschodzie, jeden z gorszych okresów dla całego rynku dubajskiego. Naturalnie należałoby oczekiwać spadku zainteresowania nieruchomościami w regionie, a więc i usługami wokół nich.
W trakcie pracy nad strategią ujawniły się dodatkowe wyzwania:
- 01Wąska i bardzo specyficzna grupa docelowa – klientów zainteresowanych testamentem czy wizą jest mniej niż osób, które w ogóle rozważają zakup nieruchomości w Dubaju
- 02Brak systemu pozyskiwania klientów niezależnego od jednej grupy na Facebooku
- 03Brak rozpoznawalności marki osobistej, która budowałaby zaufanie w tak specyficznej, wymagającej eksperckości branży
Budowa od nowa: kampanie, content, testy
1. Analiza grupy docelowej
Zaczęliśmy od precyzyjnego zdefiniowania, kim jest klient Ady: inwestor, który już kupił nieruchomość w Dubaju (lub jest na etapie min. 20% zaliczki) i teraz potrzebuje uporządkować sprawy prawne wokół tego zakupu. To węższa grupa niż "wszyscy zainteresowani Dubajem", ale dokładnie ta, która kupuje.
2. Kampanie Meta Ads oparte na testach, nie założeniach
Na start poszliśmy szeroko, promując cały zakres usług: testamenty, wizy, company setup, otwieranie kont bankowych. Już w pierwszym miesiącu dane pokazały jasno, gdzie jest największy popyt: testamenty generowały najwięcej leadów. Skoncentrowaliśmy tam budżet i przekaz.
Z czasem, wraz ze zmieniającą się sytuacją na rynku, punkt ciężkości przesunął się z testamentów na wizy, a oferta rozszerzyła się z samych złotych wiz w Dubaju na Ras Al Khaimah i Umm Al Quwain.
3. Content budujący pozycję eksperta
Do kampanii stworzyliśmy serię filmów merytorycznych, w których Ada nagrywała materiał, a my zajmowaliśmy się montażem i promocją. Celem nie było "sprzedawanie", tylko pokazanie jej jako eksperta w bardzo niszowym temacie, w którym zaufanie decyduje o zakupie.
W Twojej branży też trudno o klientów przez niepewny rynek? Umów bezpłatną konsultację, w czasie której porozmawiamy o obszarach do poprawy w Twoim biznesie.
Umów konsultacjęEfekty w cieniu kryzysu
Mimo wybuchu konfliktu na Bliskim Wschodzie i trudnego okresu na rynku, wyniki kampanii przerosły najśmielsze oczekiwania i były znacznie lepsze niż w analogicznym okresie rok wcześniej. Skala biznesu urosła na tyle szybko i mocno, że Ada musiała zatrudnić dodatkową pomoc do obsługi spływających zapytań i realizacji zleceń, aby nadążyć za popytem.
Posłuchaj, co Ada Konieczny mówi o współpracy
„Zaczęliśmy współpracę i szczerze mówiąc, mam chyba piętnastokrotny zwrot inwestycji w pierwszym miesiącu, a w drugim zaczyna się robić lepiej, mimo kryzysu.”
